tkpk1 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

tkpk1 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই tkpk1 তার সকল কার্যক্রমে তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র সেবা উন্নয়ন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ তথ্য সংগ্রহ

tkpk1 নিচের বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনকালে):

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — অবশ্যই ১৮+ হতে হবে)
• ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)

খ) পরিচয় যাচাইকরণের জন্য:

• জাতীয় পরিচয় পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে লাইভনেস যাচাইয়ের জন্য)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় দলিল হিসেবে)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠা ভিজিট লগ, সেশন সময় ও ক্লিক ডেটা
• জিওলোকেশন (আনুমানিক, আইপি-ভিত্তিক)
• পেমেন্ট লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, মোবাইল, জন্মতারিখ
বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	NID, পাসপোর্ট, সেলফি
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ	মোবাইল নম্বর, লেনদেন লগ
জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)	আইপি, ডিভাইস, লেনদেন প্যাটার্ন
গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি	যোগাযোগ তথ্য, সেশন লগ
ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার	গেমিং ইতিহাস, পছন্দ
আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন	সকল প্রযোজ্য তথ্য

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

৪ তথ্য শেয়ারিং

tkpk1 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনা ও ন্যায্যতা নিশ্চিতের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা সমান মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

tkpk1 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
লেনদেন রেকর্ড	ৎ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
KYC দলিলসমূহ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং লগ ও বেট ইতিহাস	৩ বছর
গ্রাহক সেবা কথোপকথন	২ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিকীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি-পরিচয় না থাকে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tkpk1 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহারে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অনুমোদনহীন প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ভিন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

tkpk1-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্যের কপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধন (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি (Objection): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য রপ্তানির অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tkpk1 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]-তে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

tkpk1 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য tkpk1 দায়বদ্ধ নয়।

আমরা সকল অংশীদারকে গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ করি। তবুও তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

tkpk1 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী